Política de Reembolso – SolutecNet Informática

Na SolutecNet Informática, prezamos pela satisfação dos nossos clientes. Caso precise solicitar um reembolso, siga as condições abaixo:

1. Prazo para Reembolso

• O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento – Art. 49 do CDC).

• Após esse prazo, o reembolso só será realizado em casos de defeito comprovado, produto divergente do pedido ou impossibilidade de substituição da peça.

2. Condições do Produto

Para ter direito ao reembolso, o produto deve ser devolvido:

• Em sua embalagem original, sem sinais de mau uso;

• Com todos os acessórios que o acompanham (quando aplicável);

• Acompanhado da nota fiscal.

Produtos que apresentarem mau uso, danos físicos ou sinais de manuseio inadequado não terão direito a reembolso.

3. Procedimento de Reembolso

• O cliente deve entrar em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento informando o motivo da solicitação.

• Após a devolução e análise do produto, confirmadas as condições, o reembolso será processado.

4. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo pode variar conforme a bandeira e a fatura.

• PIX ou transferência: o valor será devolvido diretamente na conta do cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

• Boleto bancário: o reembolso será feito em conta bancária informada pelo cliente, também em até 5 dias úteis.

5. Produtos com Defeito

Caso a peça apresente defeito dentro do prazo de garantia, o cliente pode optar por:

• Troca por outro produto idêntico (quando disponível);

• Crédito para compra em nossa loja;

• Reembolso do valor pago.